Vivendi Games France assure à ses clients un service professionnel de qualité. Si vous rencontrez un problème technique avec l’un de nos titres ou si vous souhaitez une aide pour l’utilisation de nos logiciels, veuillez appeler le numéro correspondant à votre pays avec les détails suivants :
- Marque et modèle de l’ordinateur
- Marque, modèle, version des pilotes de la carte son et vidéo
- Système d’exploitation
- Version de DirectX installée
- Mémoire vive

Vous pouvez également nous envoyer un email, vous aurez une réponse dans un délai de 36 heures. Veuillez inclure les informations demandées ci-dessus en évitant d’insérer toutes pièces jointes, car celles-ci ne seront pas acceptées par notre Support Technique.
Les clients francophones et de langue allemande peuvent également utiliser notre FAQ et base de connaissance en ligne disponible 24 h sur 24 aux adresses détaillées ci-dessous.

Dans le cas où vous trouverez un défaut avec l’un de nos produits, veuillez retourner le produit au revendeur où il a été acheté pour un échange de produit standard. Veuillez vous référer à votre revendeur local pour les conditions d'échange des produits achetés.

France
+33 892 880 240
Appel facturé 0,34 Euro par minute
Mail :  frsupport@vgames.com
Horaire d’ouverture de 09H00 à 21H00 / Du Lundi au Samedi (y compris les jours fériés)

Belgique
+32 (0) 900 40458
Appel facturé 0,45 Euro par minute
Mail :  frsupport@vgames.com
Horaire d’ouverture de 09H00 à 21H00 / Du Lundi au Samedi (y compris les jours fériés).

Luxembourg
+352 900 43105
Appel facturé 0,24 Euro par minute
Mail :  frsupport@vgames.com
Horaire d’ouverture de 09H00 à 21H00 / Du Lundi au Samedi (y compris les jours fériés).

Suisse
Support Allemand +41 (0) 900 480485
Appel facturé 1,00 F suisse par minute
Mail :  gesupport@vgames.com
Pour toutes informations :
http://www.sierra.de

Horaire d’ouverture de 09H00 à 21H00 / Du Lundi au Samedi (y compris les jours fériés).

Pour les suisses francophones, veuillez contacter le support technique pour la France.
Horaire d’ouverture de 09H00 à 21H00 / Du Lundi au Samedi (y compris les jours fériés).

Pour obtenir de l'aide sur les produits World in Conflict™, Scarface™, F.E.A.R.™, Caesar™ IV, Joint Task Force™, SWAT® 4, Empire Earth® II, 50 Cent: Bulletproof ou Homeworld™ 2, allez sur la page assistance du site de Sierra Entertainment.